Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 5 de octubre de 2026.
1. Responsable
Edeison Orlando Peláez Marín, persona natural comerciante, NIT 1.152.185.000, propietario del establecimiento Salud en Línea. Oficina: Edificio Santa Fe, Calle 50 # 51-63, 2.º piso, oficina 202, Zona Rosa, Amagá, Antioquia. Correo: tramitessaludenlinea@gmail.com. WhatsApp: 314 868 4340.
2. Datos que tratamos
Nombre, documento de identidad, celular, correo, municipio, EPS, régimen y la información de salud necesaria para cada trámite (órdenes médicas, historias clínicas, autorizaciones, incapacidades y respuestas de las entidades). Los datos de salud son datos sensibles (artículo 5 de la Ley 1581 de 2012) y usted no está obligado a entregarlos; sin ellos no es posible hacer algunos trámites.
3. Finalidades
- Gestionar ante EPS, IPS, ARL, fondos y la Superintendencia Nacional de Salud el trámite que usted solicita.
- Informarle el avance de su trámite por WhatsApp, llamada o correo.
- Emitir recibos y llevar la contabilidad del servicio.
- Enviarle información de nuestros servicios solo si usted lo autoriza de forma separada.
4. Contraseñas
Si un trámite exige ingresar a un portal a su nombre, lo hacemos solo con su autorización expresa y durante la gestión. No almacenamos contraseñas. Le recomendamos cambiarla al terminar.
5. Sus derechos
Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; pedir prueba de su autorización; ser informado del uso que les damos; revocar la autorización; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012).
6. Cómo ejercerlos
Escriba a tramitessaludenlinea@gmail.com o al WhatsApp 314 868 4340. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles (artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012).
7. Conservación y seguridad
Guardamos los documentos de su trámite con acceso restringido mientras dure la gestión y hasta 12 meses después, salvo que usted pida su supresión antes o que una norma exija conservarlos más tiempo. Los soportes contables se conservan según la ley.
8. Cambios
Cualquier cambio sustancial de esta política se publicará en esta página.